Hai problemi a ripristinare gli acquisti o ad accedere alle funzionalità a pagamento? Questa guida ti aiuterà a risolvere problemi comuni e assicurarti di ottenere tutti i benefici del tuo acquisto. Gli acquisti—sia un'app a pagamento che un acquisto in-app—sono collegati al marketplace specifico (Google Play, Amazon Appstore, Samsung Galaxy Store) dove è avvenuta la transazione.
AnExplorer è disponibile in tre versioni su Google Play: AnExplorer (Gratuito), AnExplorer Free (Alternativo Gratuito) , AnExplorer Pro (A Pagamento)
Problemi Comuni
Hai acquistato la versione a pagamento ma installato una versione gratuita
Hai acquistato AnExplorer Pro ma successivamente hai installato una delle versioni gratuite, quindi le funzionalità a pagamento non sono disponibili.
- Disinstalla la versione gratuita dal tuo dispositivo.
- Scarica e installa AnExplorer Pro dal marketplace dove hai effettuato l'acquisto.
- Assicurati di essere connesso con lo stesso account utilizzato per l'acquisto.
Hai acquistato funzionalità in-app in una versione gratuita, ma installato l'altra versione gratuita
Hai effettuato un acquisto in-app in una versione gratuita e poi sei passato all'altra versione gratuita, dove l'acquisto non viene riconosciuto.
- Reinstalla e usa l'app gratuita in cui hai originariamente effettuato l'acquisto in-app.
- Apri l'app e usa l'opzione "Ripristina Acquisti" (se disponibile).
- Conferma di essere connesso con lo stesso account che hai usato per l'acquisto.
Hai installato l'app da un marketplace diverso
Hai effettuato l'acquisto su un marketplace (es. Google Play) e successivamente hai installato AnExplorer da un altro (es. Amazon Appstore o Samsung Galaxy Store). L'acquisto non si trasferisce.
- Gli acquisti del marketplace sono vincolati al marketplace specifico.
- Per favore reinstalla l'app dallo stesso marketplace dove hai effettuato l'acquisto originale.
- Verifica di stare usando l'account corretto per quel marketplace.
Ripristinare il tuo acquisto
Se hai acquistato la versione Pro o effettuato un acquisto in-app ma non riesci ad accedere alle funzionalità Pro, segui questi passaggi:
Passaggi generali per ripristinare l'acquisto
- Assicurati di essere connesso con lo stesso account utilizzato per l'acquisto.
- Apri AnExplorer.
- Tocca l'icona del cuore o naviga verso la schermata di acquisto.
- Tocca Ripristina Acquisto.
- Se il ripristino ha successo, le funzionalità Pro verranno sbloccate.
Se i passaggi sopra non funzionano, procedi con la guida specifica del marketplace qui sotto.
Ripristino specifico del marketplace
Google Play Store
- Assicurati di stare usando lo stesso account Google che ha effettuato l'acquisto.
- Apri Google Play Store e controlla la cronologia degli acquisti.
- Se AnExplorer Pro o un acquisto in-app appare nella tua cronologia, reinstalla l'app.
- Apri AnExplorer e tocca Ripristina Acquisto.
- Se il ripristino fallisce, cancella la cache di Google Play Store e riprova.
Amazon Appstore
- Installa Amazon Appstore sul tuo dispositivo.
- Accedi con lo stesso account Amazon utilizzato per l'acquisto.
- Cerca AnExplorer e installalo da Amazon Appstore.
- Apri AnExplorer e tocca Ripristina Acquisto.
Samsung Galaxy Store
- Disinstalla tutte le versioni esistenti di AnExplorer.
- Apri Samsung Galaxy Store e accedi con l'account Samsung corretto.
- Installa AnExplorer da Samsung Galaxy Store.
- Apri l'app e ripristina l'acquisto.
Trasferire il tuo acquisto su un altro dispositivo
Puoi installare AnExplorer e ripristinare gli acquisti su un altro dispositivo finché è sulla stessa piattaforma (Google Play, Amazon o Samsung). Segui questi passaggi:
- Installa AnExplorer dallo stesso marketplace dove l'hai acquistato.
- Accedi con lo stesso account utilizzato per l'acquisto.
- Apri AnExplorer e ripristina l'acquisto tramite la schermata di acquisto.
Note importanti
- Gli acquisti sono limitati al marketplace dove sono stati effettuati (Google Play, Amazon o Samsung). Se cambi piattaforma, gli acquisti non si trasferiscono.
- La Condivisione Famiglia potrebbe non supportare gli acquisti in-app.
- Se vedi una richiesta di pagamento invece di ripristina, assicurati di stare usando l'account corretto.
Risoluzione problemi comuni
Ho acquistato la versione Pro, ma non funziona
- Assicurati di aver installato AnExplorer dallo stesso store dove hai effettuato l'acquisto.
- Controlla di stare usando l'account corretto.
- Tocca Ripristina Acquisto dalla schermata di acquisto.
- Se i problemi persistono, aggiorna all'ultima versione di AnExplorer.
Ho cambiato dispositivo e perso il mio acquisto
- Reinstalla l'app dal marketplace originale.
- Accedi con l'account corretto e ripristina l'acquisto.
Vedo una richiesta di pagamento invece di ripristina
- Questo significa che stai usando un account o store diverso.
- Verifica la cronologia degli acquisti in Google Play, Amazon o Samsung Galaxy Store.
- Installa l'app dal marketplace corretto.
Il pulsante ripristina non fa nulla o fallisce
- Assicurati di essere connesso a internet.
- Cancella la cache dell'app e riavvia il dispositivo.
- Prova a disinstallare e reinstallare AnExplorer.
- Se ancora senza successo, contatta il supporto (istruzioni sotto).
Contattare il supporto
Se nessuna delle soluzioni sopra funziona, puoi contattare il supporto per ulteriore assistenza.
- Apri AnExplorer.
- Tocca il menu a tre punti e vai su Informazioni.
- Tocca Contattaci.
- Questo aprirà una schermata per inserire email e dettagli necessari. Invia il tuo problema al nostro team di supporto.
Assicurati di includere:
- La tua ricevuta di acquisto o ID ordine.
- L'email o account utilizzato per l'acquisto.
- La piattaforma (Google Play, Amazon o Samsung Galaxy Store).
- Una descrizione del problema.
Cercheremo di risolvere il tuo problema il più velocemente possibile.
- Barra degli strumenti: Azioni frequenti sempre a portata di mano
- Barra di stato: Informazioni su storage e stato delle operazioni
Operazioni sui File di Base
Navigazione dei file
- Sfoglia cartelle: Tocca per aprire cartelle e visualizzare il contenuto
- Navigazione all'indietro: Usa il pulsante indietro o scorri per tornare su
- Passaggio rapido: Usa la breadcrumb per saltare a cartelle genitore
- Ricerca: Tocca l'icona di ricerca per trovare file specifici
Selezione dei file
- Selezione singola: Tocca e tieni premuto per selezionare un file
- Selezione multipla: Tocca file aggiuntivi dopo la selezione iniziale
- Seleziona tutto: Usa l'opzione del menu per selezionare tutti i file
- Inverti selezione: Cambia rapidamente cosa è selezionato
Operazioni sui file
- Copia: Duplica file in altre posizioni
- Sposta: Trasferisci file a nuove posizioni
- Elimina: Rimuovi file non necessari (con opzione di ripristino)
- Rinomina: Cambia nomi di file e cartelle
- Condividi: Invia file via email, messaging o altre app
Funzionalità Avanzate
Gestione archivi
AnExplorer supporta vari formati di archivio:
- Estrazione: Decomprimi ZIP, RAR, 7Z, TAR e altri formati
- Creazione: Crea nuovi archivi in formati ZIP e 7Z
- Visualizzazione: Sfoglia il contenuto degli archivi senza estrarre
- Estrazione selettiva: Scegli file specifici da estrarre
Editor di testo integrato
Modifica file di testo direttamente nell'app:
- Formati supportati: TXT, HTML, XML, CSS, JS e altri
- Evidenziazione sintassi: Supporto colori per linguaggi di programmazione
- Salvataggio automatico: Salva le modifiche automaticamente
- Annulla/Ripeti: Funzionalità di editing complete
Lettore multimediale
Visualizza e riproduci contenuti multimediali:
- Visualizzatore immagini: Supporta JPEG, PNG, GIF, WebP e altri
- Lettore video: Riproduci MP4, AVI, MKV con controlli completi
- Lettore audio: Ascolta MP3, FLAC, OGG con controlli di riproduzione
- Presentazione: Modalità presentazione automatica per le immagini
Gestione Storage
Storage locale
- Storage interno: Accedi ai file del dispositivo
- Scheda SD: Gestisci file su storage esterno
- Cartelle di sistema: Accedi a download, documenti, immagini
- Storage app: Visualizza dati app (con permessi appropriati)
Storage USB
- Rilevamento automatico: Riconosce automaticamente i dispositivi USB
- Supporto file system: Compatibile con FAT32, NTFS, exFAT
- Operazioni complete: Tutte le operazioni sui file supportate
- Rimozione sicura: Espelli correttamente i dispositivi USB
Storage cloud
Connettiti ai servizi cloud popolari:
- Google Drive: Sincronizzazione completa e gestione file
- Dropbox: Carica, scarica e organizza file
- OneDrive: Integrazione con l'ecosistema Microsoft
- Box: Supporto per storage aziendale
Connettività di Rete
Server FTP/SFTP
Connettiti a server remoti:
- Configurazione connessione: Inserisci dettagli del server
- Navigazione sicura: Supporto crittografia SFTP
- Trasferimento file: Carica e scarica con indicatori di progresso
- Gestione connessioni: Salva e gestisci connessioni multiple
Condivisione SMB/CIFS
Accedi a condivisioni di rete:
- Scoperta rete: Rileva automaticamente dispositivi di rete
- Autenticazione: Supporto per accesso con credenziali
- Operazioni file: Supporto completo per operazioni remote
- Cache offline: Accesso a file visitati di recente
Condivisione Wi-Fi
Trasferisci file tra dispositivi:
- Hotspot: Crea hotspot per la condivisione
- Connessione dispositivi: Connetti dispositivi sulla stessa rete
- Trasferimento bidirezionale: Invia e ricevi file
- Senza internet: Funziona senza connessione internet
Personalizzazione
Temi e aspetto
- Modalità scura: Interfaccia ottimizzata per condizioni di scarsa illuminazione
- Colori material: Scegli dalla palette di colori estesa
- Dimensioni carattere: Regola per leggibilità ottimale
- Layout griglia/lista: Passa tra modalità di visualizzazione
Comportamento app
- Cartella di avvio: Imposta la posizione di apertura predefinita
- Conferme: Configura prompt per operazioni sensibili
- Gesti: Abilita gesti di scorrimento per azioni rapide
- Ordinamento: Imposta criteri di ordinamento predefiniti
Barra degli strumenti
- Azioni personalizzate: Scegli quali pulsanti mostrare
- Ordine pulsanti: Riorganizza per il tuo flusso di lavoro
- Azioni rapide: Imposta scorciatoie per operazioni frequenti
- Menu contestuale: Personalizza opzioni di clic lungo
Sicurezza e Privacy
Protezione file
- File nascosti: Attiva/disattiva visibilità dei file nascosti
- Cartelle private: Proteggi contenuti sensibili
- Eliminazione sicura: Sovrascrivi file per eliminazione permanente
- Backup: Crea backup di file importanti
Autorizzazioni
- Accesso storage: Richiesto per operazioni sui file di base
- Autorizzazioni di rete: Necessarie per funzionalità cloud e FTP
- Accesso root: Opzionale per operazioni di sistema avanzate
- Privacy: Nessuna raccolta di dati personali
Risoluzione Problemi
Problemi comuni
- App si blocca: Riavvia l'app, controlla lo spazio di storage
- File non trovati: Verifica i permessi, controlla i filtri di visualizzazione
- Trasferimenti lenti: Controlla la connessione di rete, chiudi altre app
- Storage pieno: Usa lo strumento di pulizia integrato
Ottimizzazione prestazioni
- Pulisci cache: Svuota regolarmente la cache dell'app
- Gestisci miniature: Riduci le dimensioni della cache miniature
- Limitazioni rete: Imposta limiti di larghezza di banda per trasferimenti
- Operazioni in background: Gestisci processi simultanei
Supporto
- Documentazione: Documentazione completa nell'app
- FAQ: Risposte alle domande frequenti
- Supporto: Contatta il team per assistenza
- Community: Partecipa alle discussioni degli utenti
Suggerimenti e Trucchi
Efficienza del flusso di lavoro
- Usa le schede: Mantieni aperte posizioni multiple
- Preferiti: Aggiungi cartelle usate frequentemente ai segnalibri
- Scorciatoie: Impara i gesti e le scorciatoie da tastiera
- Operazioni batch: Seleziona file multipli per operazioni di gruppo
Organizzazione file
- Convenzioni di denominazione: Usa nomi di file consistenti
- Struttura cartelle: Mantieni una gerarchia logica
- Tag e metadati: Usa informazioni file per l'organizzazione
- Pulizia regolare: Rimuovi regolarmente file non necessari
Funzionalità avanzate
- Automazione: Usa Tasker per automazione
- Intent Android: Integra con altre app
- Script: Automazione con script personalizzati
- Plugin: Estendi funzionalità con componenti aggiuntivi
AnExplorer è progettato per essere potente ma intuitivo. Prenditi tempo per esplorare le funzionalità e personalizzare l'app secondo le tue esigenze. Con pratica regolare, diventerai un esperto nella gestione file!